Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja ystävällistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti asiakkaidemme kanssa, ja tehtäväsi on varmistaa, että heidän vierailunsa on miellyttävä ja sujuva. Vastaanottovirkailijana olet vastuussa sisään- ja uloskirjautumisprosessista, puheluiden ja sähköpostien käsittelystä sekä asiakaskyselyihin vastaamisesta. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään erilaisia tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyvää organisointikykyä, tarkkuutta ja kykyä työskennellä kiireisessä ympäristössä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää asiakaspalvelutaitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden sisään- ja uloskirjautuminen
- Puheluiden ja sähköpostien käsittely
- Asiakaskyselyihin vastaaminen
- Varausten hallinta
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Raporttien laatiminen
- Kassatoimintojen hoitaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta
- Erinomaiset viestintätaidot
- Hyvä organisointikyky
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tietotekniikan perustaidot
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Hyvä englannin kielen taito
- Muiden kielten osaaminen katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäväsi kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?